ご注文方法に関するご注意

• 当店ではご注文確認後に「ご注文受付メール」と、商品発送後に「商品発送完了メール」をお送りさせていただいております。
  メール受信ができるよう予め「＠oka-kk.co.jp」のメールアドレス受信許可の設定をお願いします。
  万が一当店からのメールが届いておられない方は、大変お手数ですが当店まで別のメールアドレスからかもしくはお電話でご連絡いただけますようお願いいたします。
• 当店では複数店舗と在庫をを共有し、販売しております。在庫調整をしておりますが、万が一在庫切れとなった際は、お電話場合によってはメールにてご連絡いたします。
  誠に勝手ながら、ご了承の程よろしくお願いいたします。

お支払い方法について

当店でのお支払い方法は以下よりお選びいただけます。
代引決済、銀行振込（前払い）、ポイント支払いとなっております。

領収書・請求書について

領収書の発行は、お支払い方法より、下記の通りとさせていただきます。また、当店では請求書の発行は承っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Amazon Pay／楽天ペイ／PayPayご利用の場合

但し書きにお支払い方法を明記させていただきます。
収入印紙は貼付いたしません。（印紙税法基本通達別表第一　第17号文書の１）

コンビニ決済ご利用の場合

コンビニエンスストアでのお支払いの場合、店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え（受領書または受領証）が当社の認める領収書となります。
当社に領収書発行をご依頼いただきましても、二重発行となるためお受けできません。

代金引換ご利用の場合

送り状伝票に付属の「ヤマト運輸株式会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。ただし、宛名はお届け先のお名前になるため変更する場合は、下記住所に代引金額領収書と下記必要項目記載の上、郵送ください。（郵送料は客様負担となります。）到着確認後、近日中に新たな領収書をお送りします。

銀行振込ご利用の場合

金融機関への振込依頼書・払込領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

ポイントご利用の場合

ポイント利用分は、領収書の金額に含まれません。領収書の金額は、ポイント割引後の金額になります。そのため全額ポイント利用のご購入は、領収書の発行はできかねます。

クレジットカード決済に関するご注意

• 当店ではご注文確認後に「ご注文受付メール」と「ご注文の支払手続きのご案内メール」、商品発送後に「商品発送完了メール」をお送りさせていただいております。
  誠にお手数をおかけしますが、必ずメールの受信設定のご確認をお願い致します。
  docomoメールでのご登録をいただいたお客様においてメールが届かないとのお問い合わせが多く寄せられております。
  docomoの迷惑メール対策の強化によりお客様側で設定を変更されていない場合も、docomoが迷惑メールと判断し届かなくなってしまっている可能性がございます。
  ご登録の際はdocomoの設定で【shop@oka-kk.co.jp】と【sendonly@epsilon.jp】の2つを受信いただけるよう設定いただくか、docomoメール以外のメールアドレスへ変更をお願いします。
• 決済完了後のキャンセルは不可、返品の際の返金方法は銀行振込となりますのでご注意くださいませ。
• イプシロン株式会社へのお問い合わせはこちら
  http://www.epsilon.jp/

納期について

営業日当日正午までのご注文に関しましては、最短で当日出荷いたします。（営業日カレンダー参照）
銀行振込にてお支払いいただく場合は、入金確認後の発送となりますので入金確認後のタイミングによって当日出荷できない場合がございます。
お急ぎの場合は別の支払い方法でご注文いただくかお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。

お届け日時指定

• 配送日の指定が可能です。ただし、お届け指定日はご注文日より2週間以内とさせていただきます。
• お届け時間帯の指定が可能です。時間帯は下記の6区分の時間帯よりお選びいただけます。
  配達時間指定：指定しない／午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時

お届けに関するご注意

• 配送後の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
• 地域や天候・交通状態により多少遅れることがございます。
  発送のお荷物の状況に関しましては「商品発送完了メール」に記載されているお問合せ伝票番号を元にヤマト運輸（http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko）へお問合せください。
• ご注文が集中したり、入庫状況・在庫状況により大幅に遅れたり、売り切れたりする場合がございます。その際はメールもしくはお電話でお知らせいたします。ご了承くださいませ。
• お急ぎの場合は予めお電話やメールにてお問合せください。

（お願い）商品がお手元に届きましたら、すぐにお荷物の内容をご確認お願いいたします。

※クーリングオフについて

通信販売には法律上クーリングオフの規定はありませんので、原則としてクーリングオフによる返品・交換はできません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで契約・購入したものは購入する自らの意思をもって契約・購入しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

※マット＆ラグファクトリー自由が丘店での返品・交換は承れません。

商品の破損・汚損・誤送の場合

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合また商品違いがございましたら商品到着後8日以内に詳細をメール・お電話・ファックスでお知らせください。すぐに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。 この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。 ただし、完売品や生産終了品、セール品など、交換できない場合はお届けした商品を当店が確認後に商品代金の返金手続きを行います。何卒ご了承下さいませ。

大変お手数をお掛けいたしますが、ご返送につきましては弊社より返品もしくは交換についての詳細を記載したメールやお電話を致しますのでそちらをご確認頂いた上ご対応頂けますようお願いいたします。

商品を廃棄された場合はいかなる理由におきましても返品、返金対応はいたしかねます。

1.お客様

商品到着後8日以内に当店へメールもしくはお電話にてご連絡ください。

2.当店

商品状態をお伺いし、当店より追ってご連絡させて頂きます。

3.お客様

お手数ですが着払い（当社送料負担） にて商品をお送りください。

4.当店

原則同一商品の交換もしくは返金手続きをさせて頂きます。